A URA (Unidade de Resposta Audível) é um recurso disponível no PABX VIP que se caracteriza por um sistema eletrônico criado com o objetivo de automatizar atendimentos.

Com ele, pode-se criar uma mensagem gravada com foco em direcionar os clientes através de um caminho pré definido.

Normalmente, esse caminho é percorrido com base em números teclados pelo usuário em seu aparelho.

Esse sistema, além de personalizar sua empresa, direciona seus clientes. Cada usuário encaminhado para o profissional certo evita ligações erradas ou a necessidade de transferências.

Outro recurso da URA é repassar informações que o cliente precisa de maneira rápida.

Assim, com a personalização disponível, caminhos definidos e informações adicionadas em seu sistema, é possível aumentar a eficiência da sua empresa.

Dessa maneira, você evita que seus atendentes percam tempo com chamadas improdutivas.

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