O “call back” é um recurso disponível no PABX VIP e permite que uma chamada seja retornada com poucos cliques, após um determinado evento ou condição. O usuário pode solicitar um retorno de chamada quando estiver disponível. O sistema registra a solicitação de retorno e entra em contato com o número que tentou contato. Essa funcionalidade melhora a experiência do cliente, aumenta a eficiência do atendimento e reduz a frustração causada por longas esperas telefônicas.

O recurso de “call back” é uma solução prática para lidar com as tentativas de ligações que não foram atendidas por algum motivo. Além disso, esse recurso melhora a experiência do cliente, pois as chamadas de retorno eliminam a necessidade de o cliente realizar uma nova ligação.

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